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Published By: Mitel     Published Date: Apr 07, 2017
Mitel Mobility Die meisten Unternehmen sind mit dem Prinzip verteilter IT-Systeme zur Minimierung von Ausfällen von IT-Services vertraut. Geringer dagegen ist die Zahl der Unternehmen, die sich hinreichend damit befassen, die Verfügbarkeit ihres wertvollsten Kapitals, der menschlichen Ressourcen, zu optimieren! Durch die Verteilung von beidem können Unternehmen Single Points of Failure ausschalten und verschiedensten Bedrohungen gewachsen sein. Wir zeigen Ihnen 5 Möglichkeiten zur Verbesserun der Geschäftskontinuität durch Verlegung oder VerteilungIhrer Arbeitskräfte.
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Published By: Mitel     Published Date: Apr 07, 2017
Mitel Mobilität Das Ausmaß und die Geschwindigkeit der Veränderungen, die Ihr Unternehmen erfährt, kann von zahlreichen Faktoren beeinflusst werden: Der wirtschaftlichen Lage, durch Wachstum des Unternehmens, Technologiesprünge, die Dynamik eines bestimmten Markts oder einer bestimmten Region. Zusammen tragen sie oft zu turbulenten Zeiten bei. Wenn Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben und neue Chancen nutzen soll, ist die Fähigkeit, den Wandel vorherzusehen und schnell darauf zu reagieren, von erheblicher Bedeutung. Im Folgenden beschreiben wir fünf Möglichkeiten, wie Sie die geschäftliche Agilität in Ihrem Unternehmen steigern können.
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Mitel
Published By: Rosetta Stone     Published Date: Feb 24, 2017
Gruppentrainings vor Ort oder doch elearning für alle Standorte? Die Möglichkeiten für nachhaltiges Sprachenlernen für Unternehmen sind vielseitig. Die benchmark Studie des elearning journals zeigt, wie der Bedarf an Sprachtraining in deutschsprachigen Unternehmen in der Praxis derzeit gedeckt wird und welche Trends sie kennen sollten.
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Rosetta Stone
Published By: Rosetta Stone     Published Date: Mar 01, 2017
Sie wollen in die Fremdsprachenkompetenzen Ihrer Mitarbeiter investieren? Sabine Schnorr, Director Central Europe von Rosetta Stone, hat zusammengefasst, welche aktuellen Entwicklungen die Branche nachhaltig beeinflussen und welche Trends Unternehmen unbedingt kennen sollten.
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Rosetta Stone
Published By: Rosetta Stone     Published Date: Mar 01, 2017
Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter selbstbewusster in einer Fremdsprache kommunizieren und damit noch effizienter zum Unternehmenserfolg beitragen können? Die Formel für nachhaltiges Sprachenlernen scheint zunächst komplex. Lesen Sie hier, welchen Lösungsweg Rosetta Stone, einer der weltweit größten Anbieter von Sprachlernprogrammen, entwickelt hat.
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Published By: Lookout     Published Date: Sep 25, 2017
Ein Überblick über die gesamte Bandbreite der mobilen Risiken für Unternehmensdaten Es ist an der Zeit, das unternehmensweite Risikomanagement zu ändern. Mobilgeräte spielen in unserem privaten und beruflichen Leben eine zentrale Rolle. In der überwiegenden Mehrheit aller Unternehmen liegt der Schwerpunkt jedoch nach wie vor auf dem Schutz traditioneller PC-Endgeräte. Um diese Entwicklung zu fördern, hat Lookout die Matrix für mobile Risiken entwickelt. Sie dient dazu, Sicherheitsorganisationen für das Risikospektrum von Mobilgeräten zu sensibilisieren und Daten bereitzustellen, die die Häufigkeit von Sicherheitsrisiken für mobile Plattformen veranschaulichen.
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Published By: Zendesk GmbH     Published Date: Apr 20, 2018
Wie es so schön heißt: Wer nicht wagt, der nicht gewinnt. Heute stehen Verbraucher über mehr Kanäle als je zuvor mit Einzelhändlern und Marken in Kontakt. Für Retailer bedeutet dies enorme Chancen, neue Zielgruppen zu erreichen, den Umsatz zu steigern und Kunden langfristig zu binden. Die kanalübergreifende Interaktion mit Verbrauchern ist aber auch mit höheren Risiken verbunden. Kunden erwarten, dass Unternehmen vom ersten Kontakt bis zum eigentlichen Kauf ein nahtloses, angenehmes Erlebnis bieten – gleichgültig, welchen Kanal sie nutzen und wie sie mit der Marke interagieren: in einem Laden, auf der Website, über die Mobil-App, mit dem Call Center oder sogar mit dem Katalog. Wenn etwas nicht so läuft, wie der Kunde es sich vorstellt, so wird er dieselben Kanäle nutzen, um seinem Unmut Luft zu machen und um Hilfe zu bitten.
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Zendesk GmbH
Published By: Zendesk GmbH     Published Date: Apr 24, 2018
Zendesk beauftragte das Marktforschungsinstitut Forrester Consulting mit einer „Total Economic Impact™“-Studie zur Untersuchung des potenziellen ROI, der sich für Unternehmen ergibt, die die Produktfamilie von Zendesk einsetzen. Um die Kosten und den Nutzen der Implementierung von Zendesk besser zu verstehen, befragte Forrester fünf Firmen, die Erfahrung mit Zendesk-Produkten haben. Aus den befragten Firmen wurde dann ein Verbundunternehmen erstellt. Die Ergebnisse dieser Untersuchung sind nachfolgend zusammengefasst: Finanzielle Zusammenfassung der risikobereinigten Ergebnisse über drei Jahre
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Published By: Zendesk GmbH     Published Date: Apr 24, 2018
MADE.COM ist ein Online-Retailer mit dem Ziel, Original-Designermöbel für jeden erschwinglich zu machen. Hierzu eliminiert MADE.COM die Zwischenhändler – Importeure, Großhändler und Fachhändler, die in der Regel die Preise nach oben treiben. MADE.COM macht es anders: Das Unternehmen arbeitet mit internen, etablierten und neuen Designern, verarbeitet Bestellungen chargenweise und liefert die fertigen Produkte direkt vom Hersteller an den Endkunden. Logischerweise musste das Unternehmen auch beim Kundensupport umdenken.
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Zendesk GmbH
Published By: Zendesk GmbH     Published Date: Jul 25, 2018
MADE.COM ist ein Online-Retailer mit dem Ziel, Original-Designermöbel für jeden erschwinglich zu machen. Hierzu eliminiert MADE.COM die Zwischenhändler – Importeure, Großhändler und Fachhändler, die in der Regel die Preise nach oben treiben. MADE.COM macht es anders: Das Unternehmen arbeitet mit internen, etablierten und neuen Designern, verarbeitet Bestellungen chargenweise und liefert die fertigen Produkte direkt vom Hersteller an den Endkunden. Logischerweise musste das Unternehmen auch beim Kundensupport umdenken. Erfahren Sie in dieser Case Study mehr über die Herausforderungen und was aussschlaggebend für den Erfolg war.
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Published By: Amazon Web Services     Published Date: Nov 28, 2017
Unternehmenskunden können mit den zahlreichen Vorteilen von Amazon Web Services (AWS) ihre geschäftliche Flexibilität steigern, Kosten einsparen und eine hohe Verfügbarkeit realisieren, indem sie ihre SAP-Umgebungen in die AWS Cloud verlagern. Viele Enterprise-Kunden führen heute SAP-Produktions-Workloads auf AWS aus, einschließlich solcher, die auf anderen als SAP DBs (Oracle, MS SQL, DB2) oder auf SAP DBs (SAP HANA, SAP ASE) laufen. Um die Nachfrage nach Instances mit hoher Speicherkapazität zu erfüllen, hat AWS seine SAP HANA Instance-Roadmap (8TB und 16TB im Jahr 2018) veröffentlicht und gerade 4TB x1e-Instances zur Verfügung gestellt. Einige Beispiele dafür, wie AWS SAP-Kunden dabei geholfen hat, ihre Kosten zu senken, die Leistung und Flexibilität zu verbessern, sind unter anderem BP, das 1/3 seiner SAP-Infrastrukturkosten reduzierte, Zappos, das eine erfolgreiche Migration auf SAP HANA bei AWS innerhalb von weniger als 48 Stunden durchführen konnte, und die Befähigung eines g
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Published By: Genesys     Published Date: Feb 08, 2019
Ihre Kunden sind auf vielen Kanälen aktiv. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen mithalten kann. Die Gewinnung von Neukunden und die Pflege der Beziehung zu Bestandskunden sind mit Zeit und Aufwand verbunden. Wenn Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten wollen, können sie dies dann auf dem Kanal ihrer Wahl tun? Angesichts der ständig voranschreitenden Digitalisierung wird es für Unternehmen immer wichtiger, mit ihren Kunden jederzeit über die Kanäle kommunizieren zu können, die die Kunden wünschen – sei es per Telefon, SMS, Chat oder über soziale Medien. In diesem E-Book erfahren Sie mehr zu den folgenden Themen: Kundeninteraktionen in einer hochvernetzten Welt Einfache und effiziente Betriebsabläufe für Kundeninteraktionen Gute Argumente für eine cloudbasierte All-in-One Lösung für Contact Center
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Published By: Genesys     Published Date: Feb 08, 2019
Ausgereifte Cloud-Plattformen unterstützen die reibungslose Migration unternehmenskritischer Systeme in die Cloud. Dadurch wird deren Flexibilität und Skalierbarkeit gesteigert und es winken deutliche Kosteneinsparungen. Wie kann sich Ihr Unternehmen diese Vorteile sichern? Welche Schritte sind nötig, um den unvermeidbaren Umstieg auf ein cloudbasiertes Contact Center einzuleiten? Durch die Wahl des richtigen Contact-Center-Partners können Sie die Umstellung auf cloudbasierte Customer Journeys erfolgreich gestalten.Wissen Sie, wie Sie den richtigen Partner für die Migration finden können? Dieses E-Book nennt zehn Kriterien, die bei der Wahl eines Partners für den Wechsel zu einem cloudbasierten Contact Center zu beachten sind. Wenn Sie sich ein genaues Bild von den Anforderungen Ihres Unternehmens, den Fähigkeiten Ihres potenziellen Partners und der Übereinstimmung zwischen dessen Vision und ihren Unternehmenszielen machen, wird Ihnen dies bei der langfristigen Sicherung Ihres geschä
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Genesys
Published By: Genesys     Published Date: Feb 08, 2019
Warum gerade mittelständische Unternehmen ein cloudbasiertes Contact-Center wählen sollten Die Kundenerwartungen steigen ständig. Inzwischen möchten Kunden jederzeit und von jedem Ort mit Unternehmen kommunizieren. Einige bevorzugen Chat, andere sind in sozialen Medien aktiv und erwarten prompte Antworten auf ihre Posts. Und wiederum andere möchten alles von ihren Mobilgeräten aus erledigen. Sie erwarten zudem einen Service, der sowohl konventionelle als auch neue Kanäle unterstützt.
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Published By: Genesys     Published Date: Feb 12, 2019
Global agierende Unternehmen, die höchste Ansprüche an ihren Kundenservice stellen und ihren Markenwert auf einem konstant hohem Niveau halten möchten, benötigen eine umfassende Suite an CX-Technologien, die sich problemlos implementieren und managen lässt. Allerdings widerstehen die Spitzenreiter in puncto Customer Experience der Versuchung, immer neue technologische Lösungen zur Verbesserung der Effizienz ihrer Serviceprozesse einzuführen – und genau das unterscheidet sie vom Mitbewerb. Den Entscheidungsträgern der führenden Unternehmen ist bewusst, dass sie nicht nur in neue Technologien, sondern auch in ihre Mitarbeiter investieren müssen. Das ist die zentrale Erkenntnis der weltweiten Umfrage, die MIT Technology unter etwa 550 Unternehmensvertretern in leitenden Positionen durchgeführt hat. Im Mittelpunkt standen dabei die Fragen, welche Faktoren die Gestaltung der CX-Prozesse der Unternehmen beeinflussen und welche Tools und Strategien zur Bewältigung der Herausforderungen in d
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Published By: Genesys     Published Date: Feb 12, 2019
Wie werden wir in 7 Jahren mit Unternehmen kommunizieren? Gemeinsam mit seinen Partnern Genesys und IBM hat der der 2b AHEAD ThinkTank mit „Kundendialog 2025 – Der Dialog zwischen intelligenten Systemen“ eine wissenschaftliche Studie dazu veröffentlicht. Sie untersucht den Wandel im Kommunkationsverhalten von Kunden und arbeitet Strategien zur Vorbereitung auf gravierende Veränderungen im Bereich des Kundendialogs heraus.
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Published By: Lifesize     Published Date: Nov 23, 2015
Jemandem von Angesicht zu Angesicht gegenüberzusitzen, übersteigt die Wirkung einer Audiokonferenz oder einer E-Mail. Doch die Möglichkeit, den Videoanruf später zu präsentieren und mit anderen Teams innerhalb des Unternehmens oder auch extern teilen zu können, stellt diese Technologie auf eine ganz neue Stufe. Erfahren Sie, wie die Aufzeichnung von Videokonferenzen und das Teilen ganz neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit eröffnet.
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Lifesize
Published By: Lifesize     Published Date: Nov 23, 2015
Cloudbasierte Videokonferenzen können viele Probleme in Ihrem Unternehmen lösen, ohne dass Sie sich den Kopf zerbrechen oder sich in Unkosten stürzen müssen. Sehen Sie sich selbst um und erfahren Sie mehr über Cloud-Videokonferenzen.
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Lifesize
Published By: Microsoft     Published Date: Oct 09, 2017
Cloud-Computing hat ein goldenes Zeitalter für Software Unternehmen eingeleitet. Aufgrund der niedrigen Einstiegshürde wird die Kreativität gefördert, insbesondere die Kreativität von Software-Entwicklern, die Anwendungen direkt in der cloudbasierten Infrastruktur erstellen. Die cloudbasierte Infrastruktur ermöglicht es Entwicklern, ihrer Leidenschaft nachzugehen: mit den Tools ihrer Wahl Geschäftsprobleme zu lösen und innovative Ideen umzusetzen. In einem Software-as-a Service-Modell (SaaS-Modell) können Anwendungen einfach in einem Cloud-Dienst bereitgestellt werden und an die Kunden geliefert werden, die den einfachen Zugriff und die niedrigen Kosten schätzen. Das Cloud-Modell befreit die Entwickler und die IT-Mitarbeiter im Unternehmen vom Management oder der Pflege einer kapitalintensiven Infrastruktur.
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funkionalitat, software, moglichkeit, dienste, zentrale, verwaltung, benutzerfreundlichkeit
    
Microsoft
Published By: Aerohive     Published Date: May 13, 2015
This paper aims to facilitate understanding and addressing IT’s dilemma in a bring your own device (BYOD) world.
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mobile computing, the increase in mobile workers, byod policy implications for it
    
Aerohive
Published By: Microsoft     Published Date: Nov 23, 2016
Egal, In Welchem Teil Der Welt Sie Sich Befinden, Eines Ist Sicher: Die Erwartungen In Bezug Auf Den Kundenservice Sind In Den Letzten Jahren Gestiegen. Das Betrifft Einfachheit, Schnelligkeit, Fachwissen Des Servicemitarbeiter Und Vor Allem Verfügbarkeit Der Kanäle Und Digitale Transformation.
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customer service, digital transformation, customer experience management
    
Microsoft
Published By: Microsoft     Published Date: Mar 31, 2017
Visual Studio 2015 hilft Ihnen dabei, großartige Ideen in großartige Geschäftsanwendungen zu verwandeln. Mit unserer flexiblen Cloudplattform und den für Unternehmen konzipierten DevOps-Tools können Sie nun noch einfacher skalierbare, hochmoderne Geschäftsanwendungen für jede beliebige Plattform (Web, mobile Geräte, Cloud oder lokal) entwickeln. Erstellen Sie mit der leistungsstarken Entwicklungsumgebung von Visual Studio beeindruckende Apps für Windows, Android, iOS und das Web. Arbeiten Sie über die Cloud zusammen – mit Versionskontrolle, Agilität, Continuous Delivery und App-Analysen sowie mit jeder beliebigen Programmiersprache und für jede beliebige Plattform.
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Microsoft
Published By: Pure Storage     Published Date: Jul 18, 2017
In einer Studie von Forrester Research™ bezüglich der gesamtwirtschaftliche Auswirkungen (engl. Total Economic Impact) wurde geschätzt, dass ein weltweit tätiges mittelständisches Unternehmen eine durchschnittliche Erhöhung der Rentabilität um mehr als 960.000 USD in einem Zeitraum von drei Jahren mit einer Rendite von 102 % erzielen würde. Diese Zahlen werden durch Geschäftsvorteile, Vereinfachung sowie Einsparungen bei Rechenzentrum-Rack-Einheiten, beim Strom- und Kühlbedarf, bei Softwarelizenzierung und bei der Wartung möglich gemacht.
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das cloud-computing, cloud-modelle, storage-plattformen, flash-storage, pure storage
    
Pure Storage
Published By: Pure Storage     Published Date: Jul 18, 2017
Der große Durchbruch wurde hierbei von einem der führenden innovativen Unternehmen auf dem All-Flash- Markt erreicht – Pure Storage. Pure Storage hat seine Architektur so skaliert, dass alle für Unternehmen wichtigen Funktionen in einem Einstiegs-Array verfügbar sind. Dies hat den All-Flash-Storage „demokratisiert“, weil All-Flash- Storage nun für nahezu jedes Unternehmen erschwinglich ist. Das neue Produkt heißt Pure FlashArray//m10.
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flash-storage, konsumerisierung, performance, datenwachstum, verlässlichkeit auf unternehmensniveau, datenreduzierungstechnologien
    
Pure Storage
Published By: Infor     Published Date: Mar 07, 2017
Als Leiter von Vertrieb und Operations haben Sie einige Hauptaufgaben: Prioritäten festlegen, Ihre Supply-Chain-Strategien planen und umsetzen, immer wieder Verbesserungen bei gleichzeitiger raschen Anpassung an sich wandelnde Markt- und Kundenanforderungen implementieren und Nachfrageveränderungen mit Angebotsänderungen im Hinblick auf die finanziellen Ergebnisse verknüpfen. Erfahren Sie, wie Social S&OP Ihnen bei diesen Prozessen hilft.
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